Retour aanmelden

Een retour starten

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt. Wil je een artikel retourneren? Vul het formulier op deze pagina in of mail naar info@aureaelle.com. Vermeld je ordernummer, naam, e-mailadres en het artikel dat je wilt retourneren. Je mag ook de reden van retour vermelden als je die wilt delen, maar dit is niet verplicht.

Je ontvangt vervolgens zo snel mogelijk de retourinstructies en het exacte adres van ons retourcentrum in Nederland. Voor het uitoefenen van je herroepingsrecht is geen voorafgaande goedkeuring nodig.

Retourkosten

Bij een gewone retourzending, bijvoorbeeld omdat de maat niet past of het artikel niet naar wens is, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen over je retour?

Onze Nederlandstalige klantenservice helpt je graag op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur via info@aureaelle.com of +31 85 080 5693.

Bekijk voor alle voorwaarden ons retour- en terugbetalingsbeleid.